中陽農商銀行
升級廳堂服務體系 筑牢鄉(xiāng)村振興金融服務根基
中陽農商銀行深入踐行“金融為民”理念，全面啟動廳堂服務提質工程，通過空間重構與流程優(yōu)化，著力打造普惠金融服務新標桿。
該行立足本土化服務定位，科學規(guī)劃功能分區(qū)： 1、智能服務專區(qū)配備現代化設備，顯著提升業(yè)務處理效率；2、普惠金融宣傳區(qū)，動態(tài)展示惠農政策及信貸產品；3、適老服務專區(qū)，完善助老設施，營造溫馨服務環(huán)境。
同步推行彈性服務機制，在業(yè)務高峰時段靈活調配窗口，午休及閉店后保留應急通道，切實解決農戶、小微企業(yè)主辦理業(yè)務的時間沖突問題。
服務升級注重人文關懷，員工通過方言講解、金融微課堂等形式，讓政策宣傳更接地氣。各網點設立特殊群體關愛通道，對老年客戶及行動不便者提供全程陪護服務，贏得群眾廣泛贊譽。
此次改造是服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的關鍵舉措。該行將持續(xù)推動服務標準向基層延伸，以更優(yōu)服務質效賦能縣域經濟發(fā)展，為農業(yè)農村現代化注入金融“活水”。 （劉暢、白如霞）