熱浪中的公交護(hù)航者
——王亞軍的堅守與擔(dān)當(dāng)
每次出車前，王亞軍都不忘叮囑司機師傅注意事項，并一起檢查車輛狀態(tài)。高茜 攝
□ 本報記者 高茜
王亞軍是呂梁公共交通有限公司三分公司經(jīng)理，往昔商海沉浮與多崗位的歷練，讓他在摸爬滾打中積累了豐富的閱歷與智慧。這些寶貴的生活和工作經(jīng)驗，如同明燈照亮他前行的道路，使他比旁人更加深刻地領(lǐng)悟到身為公交人的使命與責(zé)任，也讓他在守護(hù)市民平安出行的道路上，走得愈發(fā)堅定且執(zhí)著。
盛夏時節(jié)，離石區(qū)下樓橋公交首末站像被放進(jìn)了巨大的蒸籠，清晨6點的空氣里早已彌漫著悶熱，但王亞軍的身影準(zhǔn)時出現(xiàn)在場站。他的短袖襯衫剛一踏入熱浪，就迅速被汗水浸透，緊緊貼在背上，勾勒出他忙碌的輪廓……
清晨里的守衛(wèi)者
場站里，一輛輛公交車整齊排列。王亞軍徑直走向一輛即將發(fā)車的公交車，滾燙的金屬車身散發(fā)著灼人的熱氣，他卻渾然不覺。他俯下身子，與司機師傅一起查看了輪胎表面的情況?！拜喬鈮赫＃@個胎面磨損得有點快，一會兒讓維修師傅再看看?！彼緳C說著車輛情況，王亞軍快速掏出記錄本記下來。
司機老趙拎著水壺走來，打趣道：“王經(jīng)理，這天氣熱得人都快化了，您還雷打不動地早到！”王亞軍抹了把臉上的汗珠，眼神堅定：“安全是公交人的生命線，天氣再熱，責(zé)任也不能‘縮水’！咱們得對每一位乘客的生命負(fù)責(zé)！”
安全生產(chǎn)大過天。在王亞軍心里認(rèn)為，管安全，最怕一開始小事“看不起”，最后大事“來不及”，安全生產(chǎn)，“防”是關(guān)鍵。以往只要是雨雪風(fēng)霜的天氣，他總會在早班車發(fā)車前看一看路況，不厭其煩地叮囑大家“慢一點、穩(wěn)一點”。每逢節(jié)假日，他必對運營單位巡檢，從車到人、從場區(qū)到辦公區(qū)，每一個可能存在的隱患都重點查、細(xì)細(xì)問。他還積極推進(jìn)各類應(yīng)急演練，提升企業(yè)應(yīng)急處置能力，堅守安全紅線不放松。在安全知識學(xué)習(xí)這件事上，他是一絲不茍的“安全教官”。每次線上線下的安全知識培訓(xùn)，他都要一起學(xué)習(xí)。近200本學(xué)習(xí)筆記本，成了他每日必完成的“功課”。午休時間，其他人都在休息，他卻逐頁翻閱筆記本，手中的紅筆不停地圈圈畫畫?？吹接涗浽敿?xì)的筆記，他會露出欣慰的笑容，并在群里分享：“大家看看老張的筆記，不僅有知識點，還有自己的思考，這才是真正的學(xué)習(xí)！”
“光記在本子上不行，得刻在腦子里！多學(xué)一點安全知識，路上就少一分風(fēng)險！”王亞軍說。他常常拿著筆記本，在司機們面前語重心長地說，“咱們手握的不只是方向盤，更是乘客的生命。每一個知識點，都可能在關(guān)鍵時刻救人一命！”汗水滴落在筆記本上，暈開字跡，卻絲毫沒有沖淡他眼中的堅定，以及對安全工作永不松懈的執(zhí)著。
烈日下的貼心人
正午的太陽像個大火球，無情地炙烤著大地，地面溫度直逼40℃。公交場站的水泥地蒸騰著熱浪，踩上去仿佛能把鞋底融化。部分公交車陸續(xù)駛回首末站，在充電樁旁列陣補電。王亞軍抱著一大箱清涼油，穿梭在?？康墓卉囍g，后背的汗水早已暈開大片深色痕跡，額頭的汗珠不斷滾落，他卻顧不上擦拭。
“老周！來拿清涼油！”王亞軍敲了敲301路公交車的車門。司機探出頭，看到王亞軍抱著箱子，連忙跳下車：“王經(jīng)理，這么熱的天，您快歇會兒！”王亞軍笑著把清涼油塞進(jìn)老周手里：“這天氣開車太容易犯困，你可得隨時備著。困了就抹點在太陽穴、人中，別硬扛！要是開車打個盹，車上幾十號人的安全可就懸了?！苯舆^清涼油的司機師傅眼眶略略泛紅，聲音有些哽咽：“您比我媳婦想得都周到，我一定把安全放在第一位！”
“小李，你性子急，開車更得穩(wěn)住！”王亞軍又來到另外一輛車前，把清涼油遞給年輕司機小李，還特意拍了拍他的肩膀，“犯困的時候就多抹點，安全無小事，可別嫌麻煩?！笨粗緳C們拿著清涼油上車，王亞軍站在場站中央，抹了把臉上的汗，大聲喊道：“兄弟們！天氣再熱，咱們不能熱‘暈’了頭！清涼油都備好了，困了就用，平安出車，平安歸來！”場站里響起此起彼伏的回應(yīng)聲，在熱浪中顯得格外有力。
“天氣越來越熱了，給大家買點小玩意提提神?！蓖鮼嗆娦χf，“早在安全月動員大會時就已經(jīng)集中發(fā)放過一次，零星發(fā)的都是那天休了假的司機。”早前，他利用休息時間，反復(fù)對比清涼油的成分與價格，最終選擇了最合適的一款，并自費購買帶回給司機師傅們?！斑@是送給駕駛員的一份關(guān)愛，更是一份希望與重托。”王亞軍說道。那一抹抹綠意盎然的清涼油，不僅是驅(qū)散暑氣的良藥，更承載著他對平安出行的殷切期盼。
文旅專線的筑夢者
隨著呂梁文旅事業(yè)如烈火般蓬勃興起，全市四條旅游公交線路，三分公司占兩條。這既是信任，更是沉甸甸的責(zé)任。調(diào)度室所在位置雖然是背光房，卻依舊抵不住室外熱浪的侵襲。王亞軍守在大屏幕前，雙眼死死盯著線路圖，汗水順著脖頸不斷流淌，浸濕了衣領(lǐng)，他卻渾然未覺。
“王營莊、大東溝等這些旅游專線串聯(lián)著呂梁的‘詩與遠(yuǎn)方’，我們司機不僅要開好車，更要當(dāng)好呂梁故事的講述者。”在司機培訓(xùn)會上，王亞軍擦了把額頭的汗，神情莊重，“游客坐上咱們的公交，這就是他們認(rèn)識這幾個地方的第一扇窗，咱們必須把這扇窗擦得锃亮，讓他們一眼就愛上呂梁！”為選拔合適的講解司機，他化身“考官”，在悶熱的會議室里一坐就是大半天；還親自帶隊實地踩線，烈日下，他帶著司機們走遍每一個景點，詳細(xì)講解背后的故事，豆大的汗珠不斷從臉頰滾落，打濕了手中的筆記本。
一次，有游客反饋某條線路講解不夠生動。王亞軍立刻召集司機復(fù)盤，會議室里風(fēng)扇吱呀作響，卻吹不散燥熱的空氣。他聲音洪亮：“咱們不能只照著稿子念，要帶著感情講，把呂梁人的熱情都融進(jìn)話語里。再熱的天，咱們的服務(wù)熱情也不能降溫?！痹谒牟恍概ο拢糜尉€路搖身一變，成為移動的風(fēng)景線、流動的文化長廊，將呂梁的魅力傳遞給每一位游客。
王亞軍介紹說，雖然講解地方特色并非公交旅游線路司機的本職工作，但他們總愿化身城市的“移動向?qū)А?。?dāng)車輪滾滾向前，那些關(guān)于呂梁文旅的故事便隨著方言與普通話交織的話語，流淌在車廂里。這不僅是對乘客的熱忱相迎，更是公交人用另一種方式，詮釋服務(wù)大眾、傳遞城市溫度的堅守與擔(dān)當(dāng)。
高質(zhì)量服務(wù)的追求者
別人的調(diào)休是享受清涼，王亞軍的調(diào)休卻充滿“熱度”。作為一名公交人，王亞軍覺得自己不是“下基層”，而是自己就“在基層”。早午高峰，他堅持“走街串路”，一頭扎進(jìn)滾滾熱浪中，開啟了公交體驗之旅。在這過程中他觀察線路發(fā)車有無串車或大間隔的情況，每逢站點，或是駐留站臺檢查車輛進(jìn)出站是否規(guī)范，或是隨機登上公交車親身感受，在明察暗訪中不斷提高公交服務(wù)質(zhì)量。
“高峰期太擠了，每次坐車都難受?！币晃怀丝偷谋г梗屚鮼嗆姷拿碱^緊鎖。此時他的襯衫早已被汗水浸透，緊緊貼在身上，他卻顧不上擦拭，默默將問題記在心里。第二天，辦公室里，風(fēng)扇送來的都是熱風(fēng)，王亞軍卻專注地盯著數(shù)據(jù)，組織人員調(diào)研、調(diào)整發(fā)車班次。
“公交是民生工程，咱們得把乘客的需求放在心尖上，再熱的天，服務(wù)質(zhì)量不能‘掉線’！”他堅定地對同事說。
三分公司的女子線路，以細(xì)心、干凈、耐心的服務(wù)得到市民贊譽，被山西省婦聯(lián)授予巾幗文明崗稱號。王亞軍常組織女司機交流經(jīng)驗，他笑著鼓勵：“你們是呂梁公交的金字招牌，要繼續(xù)保持優(yōu)勢，把服務(wù)做到極致，讓每一位乘客都能在車廂里感受到家的溫暖！”
從破曉到夜幕，王亞軍始終堅守在公交事業(yè)的第一線。他用行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，守護(hù)著呂梁市民的每一趟平安出行，也點亮了城市流動的風(fēng)景線。